تعاریفی از وردپرس از فروشگاه ساز فرکام

 راه اندازی سایت فروشگاهی با وردپرس –  اگر در وبلاگ های گوناگون عضو باشید حتما با موضوعاتی مواجه می شوید از قبیل اینکه آیا با وردپرس می توان یک سایت با موضوعات : سایت فروشگاهی، سایت خبری، سایت شرکتی، طراحی سایت آموزشی و… راه اندازی کرد ! اکثر کاربران که به تازگی قصد دارند تا وارد دنیای بزرگ وردپرس شوند همواره چنین سوالاتی را از دیگران می پرسند تا بتوانند یک سیستم مدیریت محتوای مناسب برای سایت خود انتخاب کنند، حال در این مقاله از طراحی سایت فروشگاه اینترنتی فرکام ارئه دهنده انواع ابزارهای فروشگاهی آنلاین قصد داریم تعاریفی از وردپرس و کاربرد آن برای شما کاربران همراه داشته باشیم.

وردپرس به زبان ساده

راه اندازی سایت فروشگاهی با وردپرس

به طور ساده میتوان وردپرس – wordpress را اینگونه تعریف کرد: وردپرس ابزاری برای ایجاد یک وب‌سایت است که به زبان php نوشته شده است که تمامی افراد می‌توانند، اقدام به دانلود برنامه ورد پرس به صورت رایگان کنند و برای مدیریت تولید محتوای وب‌سایت خود، از آن استفاده کنند.

وردپرس از یک سیستم مدیریت محتوای سایت ساز که با استفاده از آن قادر خواهید بود تا به راه اندازی انواع گوناگونی از وبسایت و وبلاگ بپردازید. با اطمینان بر اساس تجربیات شخصی و نمونه های مشاهده شده به جرأت می توانم این اطمینان را به شما بدهم به دلیل انعطاف بالایی که سیستم مدیریت محتوای وردپرس دارد با استفاده از آن قادر خواهید بود تا اقدام به راه اندازی  وبسایت فروشگاهی خود با وردپرس کنید.

در حقیقت وردپرس یک بستر عالی برای انواع وب سایت‌ها، از وب سایت‌های وبلاگ نویسی گرفته تا وب سایت‌های تجارت الکترونیکی و یا وب سایت‌های تجاری بسیار قدرتمند است.  وردپرس یک نرم‌افزار مدیریت محتوای همه کاره است.

تعریف حرفه ای وردپرس

وردپرس wordpress به زبان حرفه ای :  وردپرس عبارت است از یک سایت ساز متن باز و رایگان تحت وب که در دسته CMS ها (Content Management System) قرار دارد. همانطور که اشاره شد وردپرس به صورت رایگان و متن باز می باشد که می توان آن را جزء دسته نرم افزارهای دنیای آزاد قرار داد. به معنی این است که اگر دستی در برنامه نویسی و کدنویسی داشته باشید قادر خواهید بود تا هر نوع شخصی سازی بر روی وردپرس انجام داده و سایت دلخواه خود را با استفاده از آن طراحی و پیاده سازی کنید.

فرقی نمیکند شما از سیستم اختصاصی، از وردپرس یا هر سیستم مدیریت محتوای دیگری استفاده کنید، مهم این است که شما اصولی کار کنید. بازاریابی و سئو سایت را قوی انجام دهید و محتوا بخش محصولات و محتوا بخش content marketing سایت را خیلی عالی و خیلی حرفه ای ایجاد کنید. در این صورت می توانید وب سایتی داشته باشید که مشتریان بیشتر و در نتیجه فروش بیشتری خواهد داشته باشد و در نهایت بتوانید وب سایت فروشگاهی خودتان را با یک سیستم کاملا اختصاصی راه اندازی کنید و از آن نهایت استفاده را بکنید تا درآمد خوبی از فروشگاه آنلاین خود داشته باشید.

پس مهم این نیست که شما از چه سیستمی استفاده می کنید، سیستم های مدیریت محتوا یا سیستم عاملی که با آن کار می کنید حتی سیستم آمارگیری که شما از آن استفاده می کنید، نقش کوچکی در موفقیت کسب و کار شما دارند. مهم این است که خودتان بخواهید از هر روشی که شده کسب و کار موفقی داشته باشید و برای سایت فروشگاهی زمان مفید بگذارید تا بتوانید کسب و کارتان را به یک کسب و کار اصولی و قدرتمند تبدیل کنید.

مدیریت یک استارتاپ و فروشگاه اینترنتی حرف اول و آخر را میزند، یک مدیر موفق و قوی کارمندان موفق و قوی دارد و میداند چطور محدودیت ها را به فرصتی برای رشد کسب و کار خود تبدیل کند.

سخن پایانی

در صورتی که هنوز طراحی و کار کردن با نرم افزار وردپرس برای سایت فروشگاه اینترنتی، برای شما کاری دشوار است، می‌توانید از قالب‌های آماده استفاده کنید،‌ یا طراحی آن را به فرکام بسپارید. همچنین برای داشتن فروشگاه اینترنتی نیز، یکی از بهترین‌‎ گزینه‌ها میباشد و به قدرت می توان گفت: داشتن یک فروشگاه اینترنتی مناسب با وجود فروشگاه ساز آنلاین فرکام دور از ذهن نیست.

ارتباط مدیریت فروشگاه اینترنتی و رفتار مشتری، با توجه به دسترسی افراد به شبکه های اجتماعی، رفتار خرید در مردم به مرور زمان تغییر پیدا کرده است برای مثال بیشتر افراد تمایل دارند، که به صورت آنلاین خرید خود را انجام دهند خرید آنلاین از بسیاری از جهات به صرفه تر است، چرا که هزینه رفت و آمد را حذف می کند، و از هدر رفتن زمان جلوگیری می کند، به همین سبب امروزه فروشگاه های اینترنتی در جایگاه بسیار مناسبی قرار گرفته اند و بسیاری از کسب و کار ها از حالت سنتی خارج شده و به صورت فروشگاه های آنلاین فعالیت می کنند، افراد زیادی تمایل به راه اندازی فروشگاه دارند اما تنها با راه اندازی فروشگاه نمی توانید پیشرفت کنید، بلکه بایستی مراحلی را نیز طی کنید برای پیمودن این مراحل بایستی از افراد متخصص در زمینه “مدیریت فروشگاه های اینترنتی” بهره ببرید.

مراحل مدیریت فروشگاه های اینترنتی

• طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی
• تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی و انتشار آن
• پاسخ به کاربران فروشگاه اینترنتی

تحقیقات جدید محققین نشان می‎دهد در پشت هر عملیات خرید یک فرآیند مهم تصمیم گیری پنهان شده است. فرایند تصمیم گیری خرید، به مراحلی گویند که مشتری طی می‎کند تا برای خرید، موفق به تصمیم گیری شود. در این زمینه مدل‌های زیادی وجود دارد که هدف این مدل‌ها شناخت رفتار مصرف کننده است. در ادامه بعضی از این مدل‎ها آورده شده‎اند.

مدل‎های رفتار خرید

ارتباط مدیریت فروشگاه اینترنتی و رفتار مشتری

    1. مدل رفتار خريد کاتلر

اين مدل از 4 بخش محرکهاي بازاريابي، محرکهاي کلان، جعبه سياه خريدار و واکنشهاي خريدار تشکيل شده است.جعبه سياه خريدار از 2 قسمت تشکيل شده است. قسمت اول خصوصيات فردي خريدار است که روی درک و واکنش او نسبت به محرک تاثير دارد و قسمت دوم فرايند تصميم گيري خريدار است که روی رفتار او تاثير دارد .

    2. مدل رفتار خريد هوارد – شث

در اين مدل تلاش مي شود تا توضيح داده شود که چگونه ازطريق يادگيري، داده‌هاي خاصي در پاسخ به محرکهاي بازاريابي به محرکهايي نظير خريد و يا ديگر پاسخهاي رفتاري تبديل مي شوند .اين مدل شکل ويرايش يافته يک تلاش منظم و سيستماتيک قبلي براي بنا کردن يک نگرش و تئوري عميق از فرايند تصميم گيري مصرف کنندگان است .

  3. مدل رفتار خريد انگل –کولات –بلاک ول

اين مدل اساسا به عنوان يک طرح براي سازماندهي ساختار دانش مربوط به رفتار مصرف کننده به کار گرفته مي شود. مدل مذکور از کانالهاي ويرايش متعددي تشکيل شده است که هدف اين ويرايش ها بهينه سازي و نيز هرچه بيشتر شفاف شدن روابط بين اجزا اصلي و فرعي بوده است .

قبل از اينکه پيامي مورد بهره‌برداري قرار گيرد مصرف کننده بايد از آن اگاهي يابد به پيامهاي دريافت شده‌، ظرفيت پردازش اطلاعات تخصيص دهد، محرک و انگيزه را تعبير و تفسير کند، به وسيله اين انگيزه ترغيب شود، وسط تبديل و انتقال ورودي و داده‌ها به حافظه بلند مدت پيامها را حفظ کند .

در خرید اینترنتی مشتریان سایت فروشگاهی همانند مراجعه به کاتالوگ کالا بر اساس تصاویر محصول، اطلاعات کیفی و تبلیغات، بدون مشاهده‎ی کالا از نزدیک و لمس آن تصمیم به خرید می‎گیرند. بنابراین برای مجاب کردن مشتری به این نوع از خرید باید مدیران فروشگاه با روش‎های مختلف از قبیل طراحی فروشگاه با اصول روانشناسی، نمایش نماد اعتماد الکترونیک، ارائه‎ی اطلاعات از خود و … اعتماد او را جلب کنند. در ادامه این مقاله از طراحی فروشگاه اینترنتی فرکام  به بررسی کلیدی ترین فاکتورها در مدیریت سایت فروشگاهی برای ترغیب کاربران به خرید اینترنتی می‎پردازیم.

مدیریت رفتار مشتری در فروشگاه اینترنتی

همانطور که می‎دانید فروشگاه‎های اینترنتی زیادی بر بستر اینترنت شکل گرفته‎اند و رقابت بین این نوع فروشگاه‎ها با زیاد شدن تعداد آنها روز به روز در حال افزایش است. حال برای موفقیت در این بازار رقابتی تنگاتنگ باید آیتم‎های بیشتری نسبت به فروشگاه‎های آنلاین دیگر ارائه داد تا مشتری وادار به خرید شود. این آیتم‎ها می‎تواند شامل پشتیبانی مشتری پس از فروش، پاسخگویی بهتر به مشتری نسبت به رقبا، ارائه‎ی اطلاعات کامل‌تر، تخصصی بودن محصولات فروشگاه یا ضمانت محصولات و … باشد. اما چیزی که در این میان اهمیت دارد این است که نحوه‌ی ارائه‎ی خدمات کامل‎تر به نحوی باشد که مشتری درک کند که با خرید از فروشگاه شما چه چیز بیشتری عایدش می‎شود. در ادامه به توضیح برخی از این امکانات می‎پردازیم.

   عدم دریافت هزینه‎ ارسال

یکی از عواملی که مشتری را ترغیب به خرید اینترنتی می‎کند عدم دریافت هزینه‎ی ارسال کالا می‎باشد. پس بهتر است بجای اعمال تخفیف بر روی جنس، در فروشگاه‎های اینترنتی ارسال اجناس برای مشتری رایگان باشد. بدین صورت مشنری ترغیب به خرید کالای مورد نیاز خود به صورت اینترنتی از فروشگاه مذکور می‎شود.

 پیشنهادهای ویژه

اگر در سایت‎های فروشگاهی قسمتی تحت عنوان پیشنهاد شگفت انگیز وجود داشته باشد بسیار مورد استقبال کاربران سایت قرار می‎گیرد، چرا که کاربران بعد از ورود به سایت فروشگاهی به دنبال اجناس تخفیف خورده در فروشگاه هستند. به همین دلیل است که در اکثر فروشگاه‎های اینترنتی معروف، پیشنهاده ویژه وجود دارد.

  شخصی سازی تجربه خرید

در خرید در دنیای واقعی به علت وجود فروشنده و امکان تعامل مشتری با او، مشتری خریدی شخصی سازی شده را تجربه می‎کند و این یکی از دلایل رونق فروشگاه‎های واقعی می‎باشد. اما در محیط مجازی تجربه‎ی خرید شخصی سازی شده به سختی و با رعایت فنون تخصصی امکان پذیر است. بدین صورت که می‎بایست یک تیم متشکل از متخصصان هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل داده‎های جمع‎آوری شده از رفتار مشتری، الگوهای رفتاری او را استخراج کنند و در طراحی سایت فروشگاهی بکار بگیرند.

تصاویر با کیفیت محصولات

یکی از دلایل رغبت مردم به خرید فیزیکی در فروشگاه‎های واقعی نسبت به خرید اینترنتی این است که می‌توانند محصول را از نزدیک مشاهده کرده و آن را لمس کنند. برای جبران این کمبود و شبیه سازی خرید واقعی در فضای مجازی می‎بایست با کمک عکس‌ و ویدیوهای باکیفیت، این قضیه را جبران کرد.

ذخیره سازی سبد خرید رها شده و یادآوری آن

در فروشگاه اینترنتی باید قابلیت ذخیره‎ی سبد خرید مشتری وجود داشته باشد، چرا که آمارها نشان می‎دهد اکثر کاربران مراحل خرید را تا پیش از مرحله‎ی پرداخت انجام می‎دهند ولی در زمان پرداخت آن را به دلایل مختلفی رها می‎کنند. حال اگر در فروشگاه اینترنتی سیستم یادآوری سبد کالای رها شده از طریق ایمیل، پیامک و … به مشتری وجود داشته باشد؛ امکان تکمیل فرایند خرید و ثبت نهایی آن وجود دارد.

جستجوی قدرتمند

هر جه سیستم جستجوی محصولات وب‎سایت قوی‎تر باشد، مشتری بهتر و راحت تر می‎تواند به محصول مورد نظر خود در سایت دستیابی پیدا کند و به همان میزان احتمال خرید او از سایت بیشتر می‎گردد. بدین معنی که اگر وب‎سایت فروشگاهی دارای سیستم جستجوی قدرتمند باشد مشتری را بهتر وادار به خرید می‎کند. بنابراین سیستم جستجو نقش مهمی بر فروش محصولات دارد تا جایی که اخیرا سیستم جستجوی تصویری نیز در برخی از فروشگاه‌ها طراحی شده است؛ به نحوی که مشتری با آپلود عکس بتواند محصولات مشابه را در فروشگاه بیابد.

فیلتر کردن محصولات

در تمامی فروشگاه‎های حرفه‎ایی قابلیت فیلتر کردن محصولات بر اساس ویژگی‎های کالا وجود دارد. این قابلیت جستجوی محصول مورد نظر را به راحتی امکان پذیر می‎سازد و تاثیر بسزای بر روی تجربه‎ی کاربری در سایت فروشگاهی حرفه‎ایی می‎گذارد.

در طراحی فروشگاه اینترنتی اگر تمامی موارد بالا رعایت گردد، می‎توان ادعا کرد که آن فروشگاه، فروشگاه موفقی خواهد بود. برای طراحی فروشگاه آنلاین موفق با گنجاندن موارد بالا می‎بایست طراحی سایت فروشگاهی را به دست افراد خبره سپرد. فرکام با بکارگیری نیروهای خبره در زمینه‎ی طراحی فروشگاه اینترنتی اقدام به ساخت فروشگاه‌های آنلاین با رعایت تمامی موارد بالا می‎کند.

سخن پایانی

فرکام علاوه بر طراحی تمام امکانات ذکر شده، مواردی از قبیل ارائه‎ی اطلاعات از محصول به صورت کاربرپسند، ارائه‎ی روش‎های پرداخت و ارسال مختلف، وجود صفحه‎ی نظرات سایر مشتریان در رابطه با کالا، اخذ مجوزهای فروشگاه اینترنتی مانند نماد الکترونیکی و گواهینامه SSL و … را نیز در طراحی های خود گنجانده است تا کاربران فروشگاه اینترنتی رغبت بیشتری نسبت به خرید از خود نشان دهند و کسب و کار هدف موفقیت آمیز عمل نماید.

CRM چیست؟ این یک تعریف ساده از CRM است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک فناوری برای مدیریت کلیه روابط و تعاملات شرکت یا فروشگاه اینترنتی شما با مشتریان و مشتریان بالقوه است. هدف ساده است: بهبود روابط تجاری برای رشد تجارت خود. نرم افزار CRM به شرکت ها کمک می کند تا با مشتریان در ارتباط باشند، روندها را ساده کرده و سودآوری را بهبود بخشند.

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM

CRM چیست؟

وقتی مردم در مورد CRM صحبت می کنند ، معمولاً به نرم افزار CRM اشاره می کنند ، ابزاری که به مدیریت تماس، مدیریت فروش، بهره وری نمایندگی و غیره  در شرکت و فروشگاه اینترنتی کمک می کند. اکنون نرم افزار CRM  فرکام می تواند برای مدیریت روابط مشتری در کل چرخه عمر مشتری، بازاریابی گسترده، فروش، تجارت دیجیتال و تعاملات خدمات مشتری استفاده شود.

 CRM به شما کمک می کند تا در طول چرخه زندگی خود با آنها از جمله یافتن مشتریان جدید، برنده شدن در مشاغل آنها و ارائه پشتیبانی و خدمات اضافی در طول روابط خود، بر روابط سازمان خود با افراد منفرد تمرکز کنید.

نرم افزار CRM مناسب چه کسانی است؟

 نرم افزار CRM برای همه، از جمله فروش، خدمات به مشتری، توسعه تجارت، جذب نیرو، بازاریابی یا هر شغل دیگر می باشد. راهی بهتر برای مدیریت تعاملات و روابط خارجی است که باعث موفقیت می شود. نرم افزار CRM به شما امکان می دهد اطلاعات تماس مشتری و مشتری را ذخیره کنید، فرصت های فروش را شناسایی کنید، موارد مربوط به خدمات را ضبط کنید و کمپین های بازاریابی را مدیریت کنید ، همه در یک مکان مرکزی  و اطلاعات مربوط به هر تعامل مشتری را در دسترس هر کسی در شرکت خود قرار دهید که ممکن است به آن احتیاج داشته باشد.

با قابلیت مشاهده و دسترسی آسان به داده ها ، همکاری و افزایش بهره وری آسان تر است. هر کس در شرکت شما می تواند ببیند که چگونه با مشتری ارتباط برقرار شده است، آنچه را که خریداری کرده اند، آخرین زمان خرید خود را، آنچه را پرداخت کرده اند و موارد دیگر. CRM می تواند به شرکت ها در هر اندازه کمک کند تا رشد کسب و کار را افزایش دهند ، و می تواند به ویژه برای یک تجارت کوچک مفید باشد، جایی که تیم ها اغلب نیاز به یافتن راه هایی برای کار بیشتر با کمتر دارند.

نرم افزار CRM رکن اصلی یرای تجارت شما

CRM بزرگترین و سریعترین رده نرم افزار کاربردی سازمانی است و پیش بینی می شود هزینه های جهانی CRM تا سال 2027 به 114.4 میلیارد دلار برسد. اگر تجارت شما ادامه یابد، شما به یک استراتژی برای آینده احتیاج دارید که در اطراف مشتریان شما باشد و توسط فن آوری مناسب فعال می شود. شما برای فروش، اهداف تجاری و سودآوری اهداف دارید. اما داشتن اطلاعات به روز و قابل اعتماد در مورد پیشرفت شما می تواند مشکل باشد. چگونه بسیاری از جریان های داده حاصل از فروش، خدمات به مشتری، بازاریابی و نظارت بر شبکه های اجتماعی را به ترجمه می کنید.

 crm و جمع آوری اطلاعات مفید تجاری

CRM چیست؟

نرم افزار CRM فرکام می تواند نمای کاملی از مشتریان شما داشته باشد. شما می توانید همه چیز را در یک مکان مشاهده کنید. یک داشبورد ساده و قابل تنظیم که می تواند سابقه قبلی مشتری با شما، وضعیت سفارشات وی، هرگونه مشکلات برجسته خدمات مشتری و موارد دیگر را برای شما بازگو کند. حتی می توانید انتخاب کنید که اطلاعات مربوط به فعالیت عمومی آنها در شبکه های اجتماعی را شامل شود.

مواردی که دوست دارند و دوست ندارند ، آنچه در مورد شما یا رقبای شما می گویند و به اشتراک می گذارند. بازاریابان می توانند از یک راه حل CRM برای مدیریت و بهینه سازی کارزارها و سفرهای هدایت شده با رویکرد داده محور استفاده کنند و خط لوله فروش یا چشم اندازهای آینده را بهتر درک کرده و پیش بینی را ساده تر و دقیق تر کنند. شما در هر فرصت یا هدایتی کاملاً واضح و قابل مشاهده خواهید بود و مسیر روشنی از سوالات تا فروش را به شما نشان می دهد. برخی از بزرگترین دستاوردها در بهره وری و ایجاد تغییر در کل شرکت به سمت مشتری مداری می توانند ناشی از فراتر رفتن از CRM فقط یک ابزار فروش و بازاریابی و جاسازی آن در تجارت شما باشند. از امور مالی گرفته تا خدمات مشتری و مدیریت زنجیره تامین. این کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که نیازهای مشتری در خط مقدم فرآیند تجارت و نوآوری قرار دارند.

اگرچه نرم افزارهای CRM به طور سنتی به عنوان ابزارهای فروش و بازاریابی مورد استفاده قرار می گرفتند ، اما خدمات و پشتیبانی مشتری بخشی از CRM در حال افزایش است و نقشی اساسی در مدیریت ارتباط جامع مشتری است. مشتری امروز ممکن است در یک کانال – مثلاً توییتر – مشکلی را مطرح کند و سپس برای حل و فصل خصوصی آن به ایمیل یا تلفن تغییر دهید. یک سیستم عامل CRM فرکام به شما امکان می دهد بدون از بین بردن ردیابی، پرس و جو را از طریق کانال ها مدیریت کنید و به فروش ، خدمات و بازاریابی دید واحدی از مشتری را برای اطلاع از فعالیت های او می دهد. توانایی اتصال این سه عملکرد و تیم هایی که آنها را در یک پلت فرم و با یک دیدگاه به مشتری ارائه می دهند ، برای ارائه تجارب مرتبط و مرتبط بسیار ارزشمند است.

نرم افزار CRM چه کاری انجام می دهد؟

یک راه حل مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شما کمک می کند تا با سازماندهی اطلاعات مشتری و چشم انداز مشتریان جدیدی پیدا کنید ، کسب و کار آنها را برنده شوید و آنها را راضی نگه دارید تا به شما کمک کند روابط قوی تری با آنها برقرار کرده و تجارت خود را سریعتر رشد دهید. نرم افزارهای CRM با جمع آوری وب سایت ، ایمیل ، تلفن و داده های رسانه های اجتماعی مشتری – و موارد دیگر – در چندین منبع و کانال شروع می شوند. همچنین ممکن است به طور خودکار سایر اطلاعات ، مانند اخبار اخیر در مورد فعالیت شرکت را به خود جلب کند و می تواند اطلاعات شخصی مانند تنظیمات شخصی مشتری در ارتباطات را ذخیره کند. ابزار CRM این اطلاعات را سازماندهی می کند تا سوابق کاملی از افراد و شرکت ها را به شما ارائه دهد ، بنابراین می توانید رابطه خود را با گذشت زمان بهتر درک کنید.

با نگاه تلفیقی به هر مشتری و مشتری ، از نرم افزار CRM برای مدیریت فعالیتها و تعاملات روزمره مشتری استفاده می شود. از منظر بازاریابی ، این بدان معنی است که از طریق کمپین ها و سفرهای بازاریابی دیجیتال ، چشم اندازهای خود را با پیام مناسب ، در زمان مناسب ، درگیر می کنید. برای فروش ، نمایندگان می توانند با دید واضحی از خط لوله خود ، سریعتر و هوشمندتر کار کنند و پیش بینی دقیق تری را انجام دهند. تیم های بازرگانی می توانند به سرعت تجارت الکترونیکی – از سفارشات آنلاین تا وانت در حاشیه – را برای خریداران مصرف کننده خود (تجارت B2C) و خریداران مشاغل (تجارت B2B) راه اندازی و مقیاس بندی کنند. و نمایندگان خدمات مشتری می توانند به نیازهای مشتری در هر کانالی – از خانه ، محل کار یا دفتر – پاسخ دهند.

یک سیستم عامل CRM همچنین می تواند به سایر برنامه های تجاری متصل شود که به شما در توسعه روابط مشتری کمک می کند. راه حل های CRM امروزه بازتر هستند و می توانند با ابزارهای تجاری مورد علاقه شما مانند امضای اسناد، حسابداری و صورتحساب و نظرسنجی ها ادغام شوند ، به طوری که اطلاعات از هر دو طریق جریان می یابد تا شما یک دید 360 درجه واقعی از مشتری خود داشته باشید.